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  日前,国家市场监督管理总局通报了2018年全国公共服务质量满意度结果,江苏省位居全国第一,镇江位居全国第十名。

  去年4月份至今年1月份,国家市场监督管理总局委托第三方机构开展2018年全国公共服务质量监测,聚焦居住环境、公共交通、基础设施、医疗服务、公共文化体育、义务教育、养老服务、就业服务、社会保障、行政便民等11个重点公共服务领域,对全国31个省(区、市)137个城市进行调查统计。江苏省公共服务质量总体满意度为82.84,排名居全国第一;镇江以高分排名城市行政便民(政务服务)满意度第十。

  从2014起,在江苏省消费者协会组织的全省公共服务质量满意度测评中,镇江市已经连续三次(两年一次)获江苏省公共服务质量满意度排名第一称号。

  针对通报结果,镇江市消费者协会对全市公共服务企业及广大消费者提出了四点建议:一是四大公共服务行业要以此为起点,自我加压,练好内功,进一步提高服务水平,增强社会责任,为企业高质量发展打好坚实基础;二是相关企业应进一步加大基础投入,多层次开展业务培训,提升维权水平,高质量供给,以高效服务满足人民群众对美好生活的需求,为企业高质量发展提供保障;三是全社会应进一步完善消费维权共治体系,加强社会监督,市消协也主动作为,送法进企业,开展消费教育,组织社会测评;四是消费者应进一步强化维权意识,依法维护自身权益,敦促经营者切实履行应尽义务。同时,呼吁广大消费者积极行动起来,树立“科学、理性、绿色消费,依法维权”消费理念,共同参与安全放心消费环境创建活动中,推动全市消费环境持续向好发展。

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