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  10月10日,山西“一部手机三晋通”App上线运行,指尖轻点手机,用户就可以通过该App轻松办理户籍、查询养老保险、预约办税等521项服务事项。

  “一部手机三晋通”App是山西省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神,落实“互联网+政务服务”相关要求,优化营商环境,由省政府和中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。项目建设运营坚持“以人为本”,注重易用性、实用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。

  “一部手机三晋通”App从与群众生活紧密相关的办事需求出发,首批上线了“我要看病、我要办身份证、我要办社保、我要办税、我要办执照”等14个主题,围绕办理、查询、预约、缴费、行政审批等5个服务功能,目前共有521项服务事项实现“掌上办、指尖办”,实现了“省、市、县、乡、村”五级联通、一网通办。App推出了24小时在线的政务人工智能客服,运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术,为用户提供智能应答服务,快速理解、准确定位客户问题,帮助客户快速获取信息。该App还采取智能推荐,做到“千人千面”的个性化服务,每位用户登录App,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。

  App通过对各厅局现有政务服务系统的打通、整合和优化,打破厅局之间的数据孤岛,提升我省一体化政务服务平台的建设水平,不仅实现“一网通办”,更真正体现了“一个软件管全省”。

  与其他省份政务服务App不同的是,“一部手机三晋通”App除涵盖大量的行政审批类事项外,还对公共服务类事项进行了极大的丰富。社会公众可通过一个端口实现办证、就医、出行、教育、社保等事项的“一次注册,全网通办”,真正做到“横到边连接,纵到底贯通”,打造出政务服务“便民、利企、惠民”的新高度。

  通过政务服务手机App应用的建设,助推省直各部门对现有事项流程进行简化、细化、优化,促使政务服务事项减环节、减材料、提效率,实现政务服务事项“高效办”,促进我省“放管服”改革快速、有效推进。

  通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等热门功能的集成,凭借我省现有政务服务系统建设的坚实基础,发挥建行强大的金融科技实力,实现政务服务事项“智能办”,推动我省一体化政务服务平台建设迈入全国第一方阵。

  政务服务功能体现在App应用的同时,借助建行410个物理网点的优势,把政务服务事项嵌入建行在全省1600台STM(智慧柜员机)和1.89万个裕农通服务点,实现政务服务事项“身边办”,达到“手机信号覆盖到哪,政务大厅就布到哪”,全面提高社会公众的体验感和满意度。

  公众可通过App对厅局政务服务事项线上办理满意度进行评星,省委、省政府及各厅局领导可通过“驾驶舱”功能对厅局服务、群众评价等内容进行实时监督,进一步推动省委、省政府对各厅局以及各厅局对责任部门内部监督考核的即时化、透明化,大力提升政府部门内部管理的科学性、全面性。

  目前,“一部手机三晋通”App已进入运行阶段。群众、企业可以在各地实体政务大厅、建行营业网点扫描二维码下载App。广大群众、企业在使用App过程中有任何问题、意见和建议,均可通过“一部手机三晋通”App系统内嵌模块“意见反馈”进行互动,从注册、认证、操作、办事、服务等方面,提出改进意见和建议。

  今后,专项工作组将结合上线试运行情况,推动系统持续优化完善,迭代升级,力争给群众、企业推出一款好用、实用的政务服务App。

  第一批上线办理类、查询类、预约类、缴费类、行政审批类五大类事项,涉及的厅局涵盖省教育厅、省民政厅、省司法厅、省人社厅、省公安厅、省住建厅、省卫健委、省医保局、省国税局等十多个部门。这次通过“一部手机三晋通”进行了功能整合,企业就可以一次完成跨部门的多项事项办理和查询。

  1.点击苹果手机的设置按钮;2.找到“通用”按钮;3.找到“设备管理”;4.点击“CCBFintech Ltd”;5.点击弹出框的“信任”按钮。

  由于每个用户对功能和办理事项需求不同,使用过程中,App会根据用户需求自动判断不同状态。

  法人用户在完成注册后,可办理法人用户的所有事项(如安全机构资质认证等)。

  ●用户名:用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名。自定义用户名不能为汉字字符,建议使用数字与字母组合,长度为6-20个字符,支持字母、数字、下划线的组合。(注:自定义用户名一经设定,不可修改。)

  登录后点击App页面右下方底部“我的界面”,点击头像右边的“未认证”,进入实名认证页面。共有三种方式:银行卡认证、身份证认证、社保卡认证。

  注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标银行卡认证→填写银行卡信息(系统默认将姓名、身份证信息与手机号码填写在对应栏内,无需重复填写)→认证→认证成功。

  注册成功的用户:点击“个人登录”→进入我的界面→点击认证图标→身份证审核→填写姓名→填写身份证号码→下一步→按照要求进行人脸识别→认证成功。

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