365体育下注_行政审批_蚌埠土地储备中心

  (记者 孙晨 通讯员 傅静 王继明)“新时代行政审批服务工作大有可为,新征程广大审批服务工作者要有大作为。”日前,淄博行政审批服务系统“提标准、优服务、强素质”培训班在原山艰苦创业教育基地举办。此次培训旨在进一步提升行政审批服务标准,优化服务质量,增强审批服务队伍素质,着力打造最优营商环境和最佳便民服务标杆。市行政审批服务局、进驻市政务服务中心部门单位窗口、各区(县)行政审批服务局有关负责人和一线人参加培训。

  初夏的原山满眼绿色,一片郁郁葱葱。很难想象这里过去曾是植被覆盖2%的“石头山”。此次培训开始前,参训学员集体参观山东原山艰苦创业纪念馆,上了一堂特殊的党课。该纪念馆详细展示了原山从一个负债4000多万的“要饭林场”到年产值过亿元的“国有林场改革样板”的艰苦奋斗过程。

  “百人传水种树”、“护林员的石头屋”、“全厂跑了50多万公里报废的面包车”……眼前的一幕幕,让参观的学员陷入沉思,参训前的兴奋和新鲜感一扫而空。“这种艰苦奋斗的坚强忍耐和敢想敢干的突破精神,让人感动,说一千遍大道理,不如干好一件事。”在展馆内学员小孙深受触动。

  “遇到困难,主动想办法,抓创新找出路,这样一种干事创业的精神和一心跟党走全心全意服务为民的坚定理想信念是何其重要,这次参观为我们上了生动的一课。”参训学员孟凡刚说。

  不知不觉一个小时的参观结束。“艰苦奋斗永远是我们的传家宝。”讲解员最后话音刚落,现场响起掌声,这个没有动员的开训动员让人难忘,也让人深思。

  “大家起身跟我做,注意手势和规范用语,您好—请坐—请问有什么可以帮到您—请确认—请签字—请收好。”在加强服务规范的课堂上,学员现场跟着培训讲师一遍遍练习服务用语和手势规范,而像这样的实际操作在这次培训中还有很多。据了解,本次培训围绕“提标准、优服务、强素质”要求,在课程设置上做了精心安排。从“政务服务标准化建设”到“突发事件应对”,从“服务技能”“法律常识”到“政务工作者阳光心态和执业素养提升”,培训在兼顾理论知识的同时,更加注重学员实际应用能力的提升。

  从晚上6点到8点半,从上午8点半到11点半,从下午1点半到4点,每一期培训课程都排期满满,虽然时间紧凑,但学员收获颇丰。“此次培训实操性很强,都是我们在审批服务工作中遇到的棘手问题,通过培训,我感触比较深的是,我们的政务服务有了标准化、规范化的模板,在提升服务过程中要充分理解‘群众视角’,充分站在服务对象的角度考虑问题,除此之外,服务链条需要延伸,这与我以前的认知不同,群众办理政务服务事项,我们的服务应该从一开始群众有了办事需求就已开始了,而不是我们传统意义上认为到政务服务大厅才开始,这包括从想到办理这个事项到查找政务中心位置,停车,进厅,咨询,等候,办理,送别。” 参加此次培训的沂源县行政审批服务局副局长高军波说。

  对于此次培训,来自市政务服务中心医保窗口的白峰也深有体会。“这次培训很贴近我们工作实际,深入浅出,我们能够听得懂、学得明白,对我们提升服务工作很有帮助,我们也将以此次培训为契机,进一步加强工作要求和服务规范,努力打造窗口服务标杆,让群众满意,让政府放心。”白峰说。

  开展相对集中行政许可权改革,成立市、区(县)行政审批服务局,是市委、市政府贯彻党中央“放管服”改革和省委“一次办好”改革的重大举措,在淄博行政审批制度改革历程中具有划时代的重要意义。“行政审批服务部门作为改革前沿的排头兵,承载着历史的重担、组织的重托、人民的期盼,打造“三最”城市升级版需要有坚定目标追求的优秀审批干部、需要勇于担当作为的优秀审批干部、需要有较高素质能力的优秀审批干部,新时代行政审批干部大有可为。”淄博市行政审批服务局局长范桂君说。

  大有可为还要有大作为,职业素质和业务能力是政务审批服务质量的“硬核”。“通过培训开阔眼界提升格局,为审批服务工作开拓出更为广阔的空间,走出一条前人未曾走过的路,开创出外地没有的新做法、新经验,助推审批服务工作再上一个新台阶;在发现问题、分析问题、解决问题的能力上进行提升,在思想、研判、决策能力上有新提升,在团结、合作、共赢能力上有新提升,在具体审批业务办理和开拓创新能力上有新提升;要使方法措施得到大改进,对审批服务工作进行重新思考、重新定位,下大力气改进优化,做到既有实效又简单易行,切实使培训起到实效。”谈及此次培训范桂君说。

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