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  “以前办个业务得在大厅取号排队,现在我可以在家、在公司、在路上用微信可以随时取号,还可以用‘排队动态查询’功能随时查看排队顺序,卡着时间来大厅,线日,一家企业的刘华东高兴地说,由于他经常跑政务大厅办理税务、社保等各种“政事”,成了行政审批局的“老熟人”,对“微信排号”这一创新服务十分满意。

  “通过大数据,让办事群众实现了‘排号取号移动化,办事时空无限制;扫码签到快捷化,办事服务不排队;消息推送数据化,办事过程全透明;事项名称通俗化,办事过程全透明’目标。”

  推出“微信排号”服务后,一方面企业群众到武侯区政务大厅办事只需打开“武侯服务”微信公众号,就可以在微信端完成办事排号操作,不受时间地域限制,随时随地取号;另一方面办事群众到达政务大厅后,拿出手机,通过设置在政务大厅各主要出入口的自助机扫码快速完成签到,电子号票取代纸质号票,不用再为排号取票而排队。同时,推出“微信排号”服务后,“叫号、受理、审查、核准、办结、取证”等业务办理环节全部通过微信消息及时精准推送,“无声叫号”特色服务实现从短信消息到数据消息的升级,办理服务全程透明,群众企业办事更踏实舒心。另外,从方便群众办事的角度出发,按照用户思维重新设置微信取号的事项分类和名称,让群众一看就明白,马上选对号,进一步降低群众企业办事门槛。

  “我们依托行政审批服务的‘武侯服务’微信公众平台率先推行‘微信排号’服务,通过办事服务从受理、审查、核准、制证全过程实现微信消息推送,全程公开透明,全程主动让群众监督,全面压缩权力寻租空间,推动权力寻租‘零空间’的实现,让群众办事更愉快舒心。”

  “微信排号”服务整合了数据资源,为智慧治理提供了“新动能”,由于微信端取号实现了企业群众办事行为的数据化,对“谁、什么时候、来办了什么事、办理结果如何、服务评价”等全过程办事行为的数据实现了精准抓取,为政务服务向数字化转型提供了基础数据支撑。同时,微信数据消息替代传统短信,办事过程信息推送更快速、稳定,“无声叫号”服务实现从短信升级至数据流量,短信服务费用逐步降低。此外,纸质号票被微信电子号票取代,“一事一码”电子票全流程跟踪办件过程,也在一定程度上减少了资源的投入,降低了政府的行政运行成本,为下一步利用大数据等新技术进行数据分析、数据治理、建设数字大厅打下了坚实基础。

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