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  从去年6月至今年5月30日,寿光市行政审批局规划建设科二组和五组的窗口负责人吴长福受理或审核的业务达到1724件。而之前在寿光住建局行政窗口工作时,吴长福负责太阳能建筑一体化审查业务,以及太阳能验收,审查业务一年办件量仅50件左右,太阳能验收出现场二三十个。

  2018年6月8日,寿光市行政审批局正式成立,吴长福成为其中一员。“对比原来一年的办件量,现在业务增加了30多倍。担子很重,压力很大,每天都忙忙碌碌,每项事情都力求完美。”吴长福说。

  来到行政审批局后,吴长福受理或审核的事项从4个逐步增加到8个,再增加到目前的18个。除了太阳能一体化事项之外的17个业务,他都要从零开始学习。一年来,除了正常办理业务之外,吴长福针对每个审批事项对照法律依据,按照流程,研究上传材料,熟悉操作平台。除自学之外,他还向业务主管部门领导和业务骨干学习。

  和吴长福一样,寿光市行政审批局众多工作人员有了巨大变化。自成立以来,寿光市行政审批局着力提升工作人员综合素质,出台了工作人员综合素质全面提升考核办法。加分项目分为勤政指数、进取指数、传播指数、创优指数、创新指数五个方面,扣分项目有17项,内容包括不按规定着装、仪容不整、上班期间玩游戏、群众评议不满意、无故不参与学习等。

  “通过数据化管理,精准化激励,动态化调整,提升员工综合素质,塑造审批人员良好形象,营造更优的营商环境。”寿光市行政审批局局长王利说。

  如今在寿光市行政审批局社会事务科业务窗口,任何一个窗口都可以办理大到社会团体、医疗卫生机构设立审批这样的业务。社会事务科承接了原属交通、卫健、教育、民政等13个单位的91项审批业务。每名窗口人员都能综合受理、一窗办完,做到了“一次申请、一号管理、一窗发证”。

  “目前,我们已用无差别受理方式办结事项1200多件,并持续倒逼窗口人员打通业务壁垒、跨越专业鸿沟,提高素质能力,培养出一批熟悉业务、能力突出的‘全科能手’。”寿光市行政审批局社会事务科负责人王绣琦说。

  6月2日,寿光市委收到寿光富泓汽车销售服务有限公司董事长付学东的感谢信。3月28日,富泓汽车工作人员到寿光政务服务中心不动产窗口办理抵押登记业务。该业务必须由全部土地共有人当面签字才能办理。但因两名共有人远在青岛,无法第一时间到达。3月29日是周五又是月底,当天办不了登记,当月贷款就无法发放。面对这种情况,不动产窗口派出2名工作人员奔赴青岛办理了业务。

  寿光市行政审批局对不动产窗口发出表扬通告,并在政务服务中心大厅屏幕滚动播放。“表扬既是动力也是压力。行政审批局的考核对我们是约束,也促进我们的工作。”寿光市不动产登记中心主任孟祥明说。

  据了解,不动产登记窗口每天上午都在上班前15分钟开晨会,汇报昨天工作中存在的问题,安排当天的任务,强调工作纪律。现在提前上班,延迟下班,已成为不动产窗口工作人员的习惯。

  据介绍,寿光市行政审批局办公室对各科室工作人员的举止行为、语言规范、办公秩序、严守纪律等方面提出明确要求。该局考核监督科通过设置满意度测评卡、监督电话和意见箱,增强对窗口工作人员服务质量、服务态度以及廉政行为等方面的监督约束力度。

  “起初迫于单位制度的压力,我们不得不穿工装。但随着时间的推移,我发现,审批服务人员穿上工装也是一道亮丽的风景。正因为有了制度的约束,我们才能从各方面去改变自己。”寿光市行政审批局规划建设科的孟换换说。

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